Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln den Verkauf von Produkten durch Heidenauer Textildruck (nachfolgend Anbieter genannt) an Sie den Auftraggeber. Wir unterscheiden unsere AGB´s in Gewerbliche (Firmen, Händler und Vereine) sowie private Personen.
AGB - Private Personen
Auftragserteilung
Diese erfolgt entweder direkt vor Ort in unseren Geschäftsräumen oder online per E-Mail. In beiden Fällen wird der Auftrag schriftlich entgegengenommen. Die hierbei aufgenommenen persönlichen Daten werden vertrauensvoll behandelt und dienen ausschließlich der Kommunikation mit dem Endkunden.
Eigenanlieferung von Textilien
In Absprache mit dem Anbieter veredeln wir auch selbst mitgebrachte neue Ware. Diese muss von uns vorher begutachtet werden und kann aufgrund des Materials bzw. der Herkunft für die Veredelung abgelehnt werden. Auch bei positiver Entscheidung übernehmen wir grundsätzlich keine Haftung für diese Sachen. Bei grob fahrlässigem Umgang ersetzen wir Ihnen die Ware oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Ablauf
Der Auftraggeber erhält ein Layout, welches nach seinen Wünschen erstellt wurde, zur Freigabe. Bitte beachten Sie, dass das Verhältnis zwischen der Motivgröße und dem Textil nicht verbindlich dargestellt ist und vom späteren Produktionsergebnis abweichen kann. Die Farbdarstellung in der Vorschau wird dem späteren Druckergebnis ähnlich sein, Ausdrucke und Bildschirmdarstellung gelten aber technisch bedingt nicht als Farbreferenz für das spätere Druckergebnis. Erst nach Freigabe geht der Auftrag in die Produktion. Nachträgliche Änderungen können danach nur dann noch realisiert werden, wenn die Druckvorbereitung noch nicht abgeschlossen ist. Andernfalls entstehen Mehrkosten. Liegt eine Nachbestellung vor, bedarf es keine Übersendung eines Entwurfes zur Freigabe.
Daten/Datenspeicherung/Layout
Der Auftraggeber stellt uns die Daten der Bedruckung. Diese darf keine lizenzrechtlichen Objekte enthalten. Aus strafrechtlichen Gründen werden Bilder aus dem Internet, aus der Musikbranche sowie Logos von Marken von uns nicht für die Veredlung verwendet. Wir helfen Ihnen gern bei der Erstellung einer Grafik. Dieses Layout bleibt rechtlich in unserem Besitz und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Alle Daten werden von uns für eine Nachbestellung 10 Jahre (ohne Garantieanspruch) gespeichert. Wünschen Sie das nicht, können Sie uns eine Speicherung dieser untersagen.
Produktionszeit
In der Regel ist Ihr Auftrag nach 5-7 Werktagen (nach Freigabe und Eingang der Waren, je nach Auftragslage) bei uns abhol- bzw. versandbereit. Wir bitten Sie diese spätestens nach 10 Werktagen unaufgefordert bei uns abzuholen, sofern kein Versand vereinbart wurde.
Warenbestellungen aus unserem Shop
Die in unserem online-Katalog angegebenen Farbbezeichnungen und Größenangaben unterliegen keinen einheitlichen Normen und können von Hersteller zu Hersteller abweichen. Auch innerhalb des Herstellers kann die Passform bei zum Beispiel Poloshirt und T-Shirt geringfügig abweichen. Rückschlüsse auf bestimmte Abmessungen oder Farbvorstellungen sind bei dem Artikel hinterlegt. Bei einem größeren Bedarf empfehlen wir Ihnen eine Farb-, Größen- und Musteranforderung. Abweichungen in Größe und Farbe begründen deshalb in der Regel keine Mangelansprüche.
Waschanleitung
Die am Textil angegebene Waschbeständigkeit von bis zu 90°C wird durch die Bedruckung auf 30°C herabgesetzt (Ausnahme bei einer Stickerei). Durch die Veredelung der Textilien ist die Waschanleitung auf dem Label ungültig. Eindringlich hingewiesen werden soll hier auch darauf, dass jeder Textilartikel aus Baumwolle bzw. Baumwoll- Polyestergemisch vor dem ersten Tragen gewaschen werden muss (Waschanleitung im nachfolgenden Punkt). Aufgrund der unbedenklichen und ungefährlichen chemischen Rückstände bei Textilien kann es bei sofortigem ungewaschenen Tragen insbesondere unter UV-Einwirkung zu chemischen Reaktionen zwischen Körperschweiß und den Rückständen kommen. Zudem sollte die Druckfarbe zumindest 10 Tage aushärten. Die dadurch entstehenden Farbbeeinträchtigungen bleiben auch nach späteren Wäschen bestehen. Beanstandungen bzw. Reklamationen hierfür sind in der Regel ausgeschlossen.
- Waschen Sie bitte mit Temperaturen bis maximal 30°C
- Textilien auf links gedreht waschen (Motiv innen)
- Verwenden Sie kein Flüssigwaschmittel und keinen Weichspüler
- Textilien nicht in den Trockner
- Nicht chemisch reinigen
- Beim Bügeln beachten, dass Sie die Drucke nicht direkt überbügeln, am besten Silikonpapier oder Backpapier dazwischen legen oder von der inneren Seite bügeln.
Zahlungsarten
Die Bezahlung erfolgt bei uns auf Rechnung an Sie oder nach Vereinbarung an den Verein, per Paypal oder gegen Quittung in bar. Zur Zeit bieten wir keine EC- oder Kreditkartenzahlung an.
Widerrufsrecht
Da es sich bei bestickten bzw. bedruckten Textilien um eine individuelle Fertigung nach Kundenspezifikationen, also nach eigenen Vorgaben oder Präferenzen, handelt, sind diese von einem Widerruf ausgeschlossen. Hier verweisen wir auf § 312g Abs. 2 Nr. des BGB:
Dem Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 zu. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
AGB – Gewerbliche, Firmen, Händler und Vereine
Auftragserteilung
Diese erfolgt entweder direkt vor Ort in unseren Geschäftsräumen oder online per E-Mail. In beiden Fällen wird der Auftrag schriftlich entgegengenommen. Die hierbei aufgenommenen persönlichen Daten werden vertrauensvoll behandelt und dienen ausschließlich der Kommunikation mit dem Auftraggeber.
Eigenanlieferung von Textilien
In Absprache mit dem Anbieter veredeln wir auch selbst mitgebrachte neue Ware. Diese muss von uns vorher begutachtet werden und kann aufgrund des Materials bzw. der Herkunft für die Veredelung abgelehnt werden. Auch bei positiver Entscheidung übernehmen wir grundsätzlich keine Haftung für diese Sachen. Bei grob fahrlässigem Umgang ersetzen wir Ihnen die Ware oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
- Bei Anlieferung bzw. Fertigung größerer Stückzahlen empfehlen wir Ihnen eine Überlieferung der Kundenware. Auch bei konzentriertem Arbeitsablauf kann es vereinzelt zu Verschmutzung oder Fehldruck kommen.
- Gern übernehmen wir für Sie bei direkter Fremdanlieferung durch Dritte den Wareneingang mit Kontrolle. Diese Arbeiten berechnen wir pauschal nach Aufwand.
- Bei Anlieferung einzelverpackter Ware entstehen Mehrkosten für die Vereinzelung und Entsorgung.
- Bei Anlieferung in unseren Geschäftsräumen bitten wir um vorherige Zählung und Auflistung bei Übergabe Ihres Auftrages.
Ablauf
Hierbei gibt es mehrere Varianten
(1) Der Auftraggeber (Bestandskunden) sendet uns per E-Mail ein Layout, in diesem gibt er die Veredlungswünsche an. Farb-, Größen- und Positionsangaben werden vom ihm übermittelt. Hierbei kann der Auftraggeber einen Korrekturabzug verlangen.
(2) Der Auftraggeber bittet uns ein Layout für seinen Auftrag zu erstellen. Hierbei müssen uns die zu verwendeten Daten oder Schriftarten zugesendet werden. Erst nach Freigabe geht der Auftrag in die Produktion. Nachträgliche Änderungen können danach nur dann noch realisiert werden, wenn die Druckvorbereitung noch nicht abgeschlossen ist. Andernfalls entstehen Mehrkosten.
(3) Der Auftraggeber liefert uns die Ware mit dem von uns gestellten ausgefüllten Auftragsschein. Hierbei handelt es sich meist um eine Nachbestellung, zu dieser ist kein Korrekturabzug nötig, die Daten liegen uns vor.
(4) Der Auftraggeber kontaktiert uns per E-Mail und bittet um ein Angebot für seinen Auftragswunsch.
Wir erstellen ihm ein detailliertes Angebot und erstellen ihm einen groben Entwurf. Nach positivem Entscheid bekommt der Auftraggeber eine Auftragsbestätigung. Erst nach Freigabe dieser und dem Layout, geht der Auftrag in die Produktion.
Bei allen Varianten gilt: nachträgliche Änderungen können danach nur dann noch realisiert werden, wenn die Druckvorbereitung noch nicht abgeschlossen ist. Andernfalls entstehen Mehrkosten.
Daten/Datenspeicherung/Layout
Der Auftraggeber stellt uns die Daten der Bedruckung. Die lizenzrechtliche Verwendung von Layouts und Logos sind ihm bekannt und benötigen keiner weiteren Rücksprachen vom Auftragnehmer. Alle Daten werden von uns für eine Nachbestellung 10 Jahre (ohne Garantieanspruch) gespeichert. Wünschen Sie das nicht, können Sie uns eine Speicherung dieser untersagen.
Produktionszeit
In der Regel ist Ihr Auftrag nach 5-7 Werktagen (nach Freigabe und Eingang der Waren, je nach Auftragslage) bei uns abhol- bzw. versandbereit. Nach Rechnungsstellung ist der Auftrag fertig und kann bei uns abgeholt werden, sofern kein Versand vereinbart wurde.
Warenbestellungen aus unserem Shop
Die in unseren online-Katalog angegebenen Farbbezeichnungen und Größenangaben unterliegen keinen einheitlichen Normen und können von Hersteller zu Hersteller abweichen. Auch innerhalb des Herstellers kann die Passform bei zum Beispiel Poloshirt und T-Shirt geringfügig abweichen. Rückschlüsse auf bestimmte Abmessungen oder Farbvorstellungen sind bei dem Artikel hinterlegt. Bei einem größeren Bedarf empfehlen wir Ihnen eine Farb-, Größen-, Musteranforderung. Abweichungen in Größe und Farbe begründen deshalb in der Regel keine Mangelansprüche.
Waschanleitung
Die am Textil angegebene Waschbeständigkeit von bis zu 90°C wird durch die Bedruckung auf 30°C herabgesetzt (Ausnahme bei einer Stickerei). Durch die Veredelung der Textilien ist die Waschanleitung auf dem Label ungültig. Eindringlich hingewiesen werden soll hier auch darauf, dass jeder Textilartikel aus Baumwolle bzw. Baumwoll- Polyestergemisch vor dem ersten Tragen gewaschen werden muss (Waschanleitung im nachfolgenden Punkt). Aufgrund der unbedenklichen und ungefährlichen chemischen Rückstände bei Textilien kann es bei sofortigem ungewaschenen Tragen insbesondere unter UV-Einwirkung zu chemischen Reaktionen zwischen Körperschweiß und den Rückständen kommen. Zudem sollte die Druckfarbe zumindest 10 Tage aushärten. Die dadurch entstehenden Farbbeeinträchtigungen bleiben auch nach späteren Wäschen bestehen. Beanstandungen bzw. Reklamationen hierfür sind in der Regel ausgeschlossen.
- Waschen Sie bitte mit Temperaturen bis maximal 30°C
- Textilien auf links gedreht waschen (Motiv innen)
- Verwenden Sie kein Flüssigwaschmittel und keinen Weichspüler
- Textilien nicht in den Trockner
- Nicht chemisch reinigen
- Beim Bügeln beachten, dass Sie die Drucke nicht direkt überbügeln, am besten Silikonpapier oder Backpapier dazwischen legen oder von der inneren Seite bügeln.
Zahlungsarten
Die Bezahlung erfolgt bei uns auf Rechnung an Sie. Diese erfolgt in der Regel elektronisch. Vereinzelt können auch noch Rechnungen in Papierform dem Auftrag beiliegen. Zur Zeit bieten wir keine EC- oder Kreditkartenzahlung an.
Widerrufsrecht
Da es sich bei bestickten bzw. bedruckten Textilien um eine individuelle Fertigung nach Kundenspezifikationen, also nach eigenen Vorgaben oder Präferenzen, handelt, sind diese von einem Widerruf ausgeschlossen. Hier verweisen wir auf § 312g Abs. 2 Nr. des BGB:
Dem Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 zu. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.